Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. ENTREGA LOCAL
ArtFlower Studio ofrece entrega de flores en Barcelona y zonas cercanas.
Las tarifas de entrega local se calculan según la distancia desde nuestra zona de entrega:
• Hasta 3 km — 10 €
• 3–5 km — 15 €
• 5–9 km — 22 €, pedido mínimo 39 €
• 9–15 km — 29 €, pedido mínimo 50 €
• 15–20 km — 35 €, pedido mínimo 50 €
• 20–35 km — 43 €
Las opciones y tarifas de entrega disponibles se muestran durante el proceso de compra.
2. ENTREGA FUERA DE LA PROVINCIA DE BARCELONA
La entrega fuera de la provincia de Barcelona puede estar disponible bajo solicitud.
Los precios parten de 150 € y dependen del destino, la distancia, las condiciones de entrega y la logística necesaria.
Por tanto, el precio final de la entrega puede ser superior a 150€.
Cuando sea necesario, nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar el coste final de la entrega antes de que el pedido sea enviado.
La entrega de larga distancia está sujeta a disponibilidad y puede no ser posible para todos los destinos o productos.
Las promociones de entrega local gratuita no se aplican a las entregas fuera de la provincia de Barcelona salvo confirmación expresa de ArtFlower Studio.
3. FECHAS Y FRANJAS HORARIAS DE ENTREGA
Los clientes pueden seleccionar o solicitar una fecha de entrega disponible y, cuando se ofrezca, una franja horaria de entrega.
Hacemos esfuerzos razonables para realizar las entregas dentro del período seleccionado o acordado.
Sin embargo, los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias como:
• Condiciones del tráfico.
• Clima.
• Restricciones de acceso.
• Alto volumen de pedidos.
• Información de entrega incorrecta o incompleta.
• Disponibilidad del destinatario.
• Eventos o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Salvo que se confirme expresamente como garantizado, los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar.
4. ENTREGA EL MISMO DÍA
La entrega el mismo día puede estar disponible en función de la disponibilidad de flores, el destino, el volumen de pedidos y la hora a la que se realice el pedido.
La disponibilidad de entrega el mismo día debe confirmarse mediante las opciones mostradas durante el proceso de compra o directamente con ArtFlower Studio.
No garantizamos la entrega el mismo día salvo que haya sido confirmada específicamente.
5. INFORMACIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar información de entrega completa y exacta, incluida:
• Nombre completo del destinatario.
• Dirección correcta de entrega.
• Piso, apartamento, puerta o datos de acceso cuando corresponda.
• Número de teléfono válido del destinatario.
• Cualquier información adicional necesaria para completar la entrega.
Proporcionar información incompleta o incorrecta puede provocar retrasos o una entrega fallida.
6. CONTACTO CON EL DESTINATARIO
Cuando sea necesario para completar una entrega, nuestro mensajero o equipo puede contactar con el destinatario utilizando el número de teléfono proporcionado con el pedido.
Esto puede ser necesario para confirmar el acceso, la ubicación o la disponibilidad.
7. DESTINATARIO NO DISPONIBLE
Si el destinatario no está disponible en el momento de la entrega, podremos intentar contactar con el destinatario o con el cliente.
Cuando sea razonablemente posible, podremos:
• Esperar durante un período limitado.
• Seguir instrucciones apropiadas proporcionadas por el destinatario.
• Organizar otro intento de entrega.
Cualquier intento de entrega adicional puede estar sujeto a un cargo de entrega adicional.
Dado que las flores son productos perecederos, no podemos garantizar que un pedido pueda almacenarse o volver a entregarse indefinidamente.
8. ENTREGA FALLIDA
Si la entrega no puede completarse porque:
• La dirección proporcionada es incorrecta o incompleta.
• El número de teléfono es incorrecto.
• Falta información de acceso.
• El destinatario rechaza el pedido.
• El destinatario no está disponible y no puede ser contactado. la tarifa de entrega original no será reembolsable.
Cuando sea posible realizar un nuevo intento de entrega, podrá aplicarse un cargo de entrega adicional.
El tratamiento del producto en sí estará sujeto a nuestra Política de Reembolsos y a la legislación de consumo aplicable.
9. ENTREGA EN HOTELES, OFICINAS, HOSPITALES Y OTROS LUGARES
Para entregas en hoteles, oficinas, hospitales, restaurantes, recintos de eventos u otros lugares con acceso controlado, el cliente debe proporcionar toda la información necesaria para el acceso y la entrega.
Cuando no esté permitida la entrega directa al destinatario, el pedido podrá dejarse en recepción, seguridad, conserjería u otra persona autorizada en el lugar.
Una vez que el pedido haya sido aceptado por un representante autorizado del lugar de entrega, la entrega se considerará completada.
10. CONFIRMACIÓN DE ENTREGA
Una entrega podrá considerarse completada una vez que el pedido haya sido:
• Entregado personalmente al destinatario.
• Aceptado por una persona autorizada en el lugar de entrega.
• Dejado en otro lugar expresamente acordado con el cliente o el destinatario.
11. ENTREGA DE PRODUCTOS PERECEDEROS
Las flores frescas son productos perecederos.
Después de una entrega realizada correctamente, el cuidado y almacenamiento adecuados de las flores pasan a ser responsabilidad del destinatario.
Recomendamos colocar las flores en agua fresca lo antes posible y seguir cualquier instrucción de cuidado proporcionada con el arreglo.
12. INCIDENCIAS DE ENTREGA
Si existe algún problema con tu entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible e indica tu número de pedido y los detalles de la incidencia.
Correo electrónico:
artflowerstudiobcn@gmail.com
Podemos solicitar fotografías o información adicional cuando sea necesario para investigar el problema.
13. CONTACTO
ArtFlower Studio es operado por:
KVITKA S.L.
NIF: B25978883
Rambla Just Oliveras 58 P1 08901 L’Hospitalet de Llobregat Barcelona, España
Correo electrónico: artflowerstudiobcn@gmail.com
Sitio web: artflowers.site