Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

1. INFORMACIÓN GENERAL 

Este sitio web, artflowers.site, es operado por KVITKA S.L. bajo el nombre comercial ArtFlower Studio.

Información del vendedor:

KVITKA S.L.

NIF: B25978883

Nombre comercial: ArtFlower Studio

Domicilio social: Rambla Just Oliveras 58 P1, 08901 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España

Correo electrónico: artflowerstudiobcn@gmail.com

Sitio web: artflowers.site

A lo largo de estos Términos del Servicio ("Términos"), los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a KVITKA S.L., que opera como ArtFlower Studio.

Estos Términos regulan el acceso a nuestro sitio web y la compra y uso de los productos y servicios ofrecidos a través del mismo.

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, aceptas estos Términos, nuestra Política de Privacidad, Política de Reembolsos, Política de Envíos y cualquier otra política aplicable a tu compra.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye ningún derecho imperativo concedido a los consumidores por la legislación española o de la Unión Europea aplicable.

2. TIENDA ONLINE

Nuestra tienda online está alojada en la plataforma de comercio electrónico de Shopify.

Puedes utilizar nuestro sitio web únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos.

No debes intentar interferir con la seguridad o el correcto funcionamiento del sitio web, introducir software malicioso, obtener acceso no autorizado a sistemas ni utilizar el sitio web para fines fraudulentos o ilegales.

3. PRODUCTOS

ArtFlower Studio vende flores frescas, ramos, arreglos florales, regalos, globos y otros productos relacionados.

Las flores frescas son productos naturales y de temporada. Cada arreglo está hecho a mano y es único.

Las fotografías mostradas en nuestro sitio web representan el estilo general, la gama de colores, el tamaño y la estética de los productos con la mayor precisión razonablemente posible. No obstante, pueden producirse variaciones naturales.

Las flores pueden variar en color, tamaño, forma o apariencia respecto a las fotografías mostradas.

4. DISPONIBILIDAD DE FLORES Y SUSTITUCIONES

La disponibilidad de determinadas flores, variedades y tonos depende de la temporada y de la disponibilidad en el mercado.

Si una flor, variedad, elemento decorativo o tono mostrado en la fotografía de un producto no está disponible, podremos sustituirlo por una alternativa de estilo, calidad, valor y gama de colores similares.

Nuestros floristas harán esfuerzos razonables por preservar la estética, el carácter y el valor general del arreglo solicitado.

Las pequeñas diferencias causadas por la estacionalidad, la variación natural o sustituciones razonables no constituyen un defecto del producto.

Cuando una sustitución pueda cambiar sustancialmente el carácter general del producto, podremos contactar con el cliente cuando sea razonablemente posible.

5. PRECIOS

Los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en euros (€).

Los precios incluyen los impuestos aplicables cuando así lo exige la ley, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de entrega, cuando sean aplicables, se calculan o muestran por separado antes de completar el pedido.

Podemos modificar los precios de los productos en cualquier momento.

Cualquier cambio de precio no afectará a un pedido que ya haya sido confirmado, salvo que exista un error evidente de precio o técnico según se describe a continuación.

6. PEDIDOS Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

Al realizar un pedido, confirmas que la información proporcionada es exacta y completa y que estás autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.

El envío de un pedido no significa necesariamente que lo hayamos aceptado.

Un pedido se considera aceptado una vez que lo hemos confirmado y el pago ha sido autorizado o recibido correctamente.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando sea razonablemente necesario, incluidos los siguientes casos:

• Falta de disponibilidad del producto.

• Información del pedido incorrecta o incompleta.

• Sospecha de fraude o pago no autorizado.

• Imposibilidad de realizar la entrega o destino fuera de nuestra zona de entrega disponible.

• Error evidente de precio, técnico o del sitio web.

• Circunstancias que hagan imposible preparar o cumplir el pedido.

Cuando cancelemos un pedido que ya haya sido pagado y la cancelación sea atribuible a nosotros, cualquier importe debido al cliente se gestionará de acuerdo con la legislación aplicable y nuestra Política de Reembolsos.

7. PAGO

El pago debe realizarse mediante uno de los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

Los servicios de pago pueden ser prestados por proveedores de pago externos.

No almacenamos directamente la información completa de las tarjetas de pago cuando esta es procesada por un proveedor de pago externo.

Un pedido puede no prepararse ni enviarse hasta que el pago requerido haya sido autorizado o recibido correctamente.

8. ENTREGA

Los clientes son responsables de proporcionar información de entrega completa y exacta, incluida:

• Nombre del destinatario.

• Dirección completa de entrega.

• Número de teléfono correcto.

• Piso, apartamento, puerta o información de acceso cuando corresponda.

• Cualquier otra información razonablemente necesaria para completar la entrega.

El cliente es responsable de comprobar esta información antes de enviar el pedido.

Las fechas y franjas horarias de entrega seleccionadas o comunicadas durante el proceso de pedido están sujetas a disponibilidad y circunstancias operativas.

Hacemos esfuerzos razonables para entregar dentro del período acordado o indicado. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden verse afectados por tráfico, condiciones meteorológicas, restricciones de acceso, información incorrecta proporcionada por el cliente, disponibilidad del destinatario u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Salvo que se garantice expresamente por escrito, los tiempos de entrega deben considerarse estimados.

9. DESTINATARIO NO DISPONIBLE O INFORMACIÓN DE ENTREGA INCORRECTA

Si el destinatario no está disponible, podremos intentar contactar con el destinatario o con el cliente utilizando los datos telefónicos proporcionados con el pedido.

Cuando sea razonablemente posible, podremos organizar otro intento de entrega o seguir instrucciones de entrega razonables proporcionadas por el cliente o el destinatario.

Si la entrega no puede completarse porque:

• La dirección de entrega es incorrecta o incompleta.

• El número de teléfono proporcionado es incorrecto.

• No se facilitó la información de acceso necesaria.

• El destinatario rechaza la entrega.

• El destinatario no está disponible y no podemos completar razonablemente la entrega.

El pedido podrá considerarse no entregable.

Los intentos adicionales de entrega pueden requerir un cargo de entrega adicional.

Dado que las flores frescas son productos perecederos, una entrega fallida causada por información incorrecta o por la ausencia del destinatario puede afectar a la posibilidad de cancelación, sustitución o reembolso, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.

10. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las flores frescas y muchos productos florales son bienes perecederos y se preparan específicamente para pedidos individuales.

En consecuencia, el derecho legal de desistimiento aplicable a muchas compras a distancia puede no ser aplicable a bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente, de conformidad con la normativa de consumo aplicable.

Por tanto, los pedidos están sujetos a nuestra Política de Reembolsos.

Salvo cuando lo exija la legislación aplicable, no ofrecemos reembolsos simplemente porque el cliente cambie de opinión después de que el pedido haya sido confirmado o porque el destinatario no quiera el producto.

Esto no afecta a tus derechos legales cuando un producto sea defectuoso, materialmente no conforme o cuando no hayamos cumplido nuestras obligaciones contractuales.

11. PRODUCTOS DAÑADOS, INCORRECTOS O NO CONFORMES

Si un pedido llega significativamente dañado, difiere materialmente del producto solicitado por causas atribuibles a nosotros o no es conforme con el contrato, ponte en contacto con nosotros lo antes razonablemente posible en:

artflowerstudiobcn@gmail.com

Incluye el número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras cuando corresponda.

Revisaremos las circunstancias y proporcionaremos la solución exigida por la legislación aplicable, que podrá incluir sustitución, reducción del precio o reembolso cuando corresponda.

Las variaciones naturales y las sustituciones razonables de flores descritas en la Sección 4 no se consideran, por sí mismas, defectos.

12. ERRORES DE PRECIOS Y DEL SITIO WEB

Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que los precios, descripciones y demás información de nuestro sitio web sean exactos.

No obstante, ocasionalmente pueden producirse errores técnicos, tipográficos o de precio.

Si un error evidente afecta a un pedido, podremos ponernos en contacto contigo para explicar el problema y ofrecerte la posibilidad de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo.

Cuando un pedido sea cancelado debido a un error y el pago ya haya sido cobrado, el importe correspondiente será devuelto de acuerdo con la legislación aplicable.

13. IMÁGENES Y COLORES DE LOS PRODUCTOS

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar con precisión las fotografías y colores de los productos.

Sin embargo, los colores pueden verse de forma diferente según el dispositivo, la configuración de pantalla y la iluminación del cliente.

Las flores son productos naturales y las diferencias de tono, forma, grado de apertura y apariencia son normales.

14. MENSAJES DE REGALO Y DESTINATARIOS TERCEROS

Cuando esté disponible, los clientes podrán proporcionar un mensaje para acompañar un pedido.

El cliente es responsable de garantizar que cualquier mensaje enviado sea legal y apropiado.

Cuando un pedido se envíe a otra persona, podremos utilizar la información de contacto del destinatario únicamente en la medida necesaria para coordinar y completar la entrega y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo que se indique lo contrario, el contenido de este sitio web, incluidas fotografías, textos, marca, gráficos, diseños y otros materiales, pertenece a KVITKA S.L. o se utiliza con la autorización correspondiente.

No puedes reproducir, distribuir, modificar, explotar comercialmente ni utilizar de otro modo contenido protegido del sitio web sin nuestro permiso previo, salvo cuando lo permita la ley.

16. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede utilizar o contener enlaces a servicios de terceros, incluidos servicios de pago, redes sociales y otras plataformas externas.

Los servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.

No somos responsables de sitios web o servicios independientes de terceros salvo en la medida en que dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

17. DATOS PERSONALES

Los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web se tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación de protección de datos aplicable.

Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales.

18. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB

Nuestro objetivo es mantener nuestro sitio web y tienda online disponibles y funcionando correctamente.

Sin embargo, no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Podemos suspender o modificar temporalmente partes del sitio web por mantenimiento, seguridad, razones técnicas o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Nada de esta sección limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.

19. RESPONSABILIDAD

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

En la medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas causadas exclusivamente por circunstancias fuera de nuestro control razonable o por información incorrecta proporcionada por el cliente.

Para los consumidores, estos Términos no limitan ningún derecho o recurso obligatorio previsto por la legislación española o de la Unión Europea de protección al consumidor.

20. USOS PROHIBIDOS

No debes utilizar nuestro sitio web:

• Para fines ilegales o fraudulentos.

• Para infringir derechos de propiedad intelectual u otros derechos.

• Para transmitir software malicioso o código dañino.

• Para intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.

• Para recopilar información ilegalmente.

• Para interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio web.

• Para enviar deliberadamente información falsa o engañosa.

Podemos restringir el acceso al sitio web cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestros servicios, clientes o derechos legales.

21. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestro negocio, servicios, sitio web o legislación aplicable.

La versión vigente se publicará en este sitio web con una fecha de revisión actualizada cuando corresponda.

Los cambios no eliminarán retroactivamente derechos obligatorios relacionados con pedidos ya formalizados.

22. LEY APLICABLE

Estos Términos y los contratos celebrados a través de nuestro sitio web se rigen por la legislación española, sin perjuicio de cualesquiera normas obligatorias de protección al consumidor que puedan ser aplicables a clientes residentes en otra jurisdicción.

Para los consumidores, cualquier controversia será tratada por los tribunales o autoridades competentes de acuerdo con la legislación de consumo y procesal aplicable.

Nada de lo dispuesto en estos Términos obliga a un consumidor a renunciar a ninguna jurisdicción o protección que no pueda ser legalmente renunciada.

23. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio pueden enviarse a:

KVITKA S.L.

NIF: B25978883

Nombre comercial: ArtFlower Studio

Rambla Just Oliveras 58 P1 08901 L’Hospitalet de Llobregat Barcelona, España

Correo electrónico: artflowerstudiobcn@gmail.com

Sitio web: artflowers.site 

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. INFORMACIÓN GENERAL.     Este sitio web, artflowers.site, es operado por KVITKA S.L. bajo el nombre comercial ArtFlower Studio. Información del vendedor: KVITKA S.L. NIF: B25978883 Nombre comercial: ArtFlower Studio Domicilio social: Rambla Just Oliveras 58 P1, 08901 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Correo electrónico: artflowerstudiobcn@gmail.com Sitio web: artflowers.site A lo largo de estos Términos del Servicio ("Términos"), los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a KVITKA S.L., que opera como ArtFlower Studio. Estos Términos regulan el acceso a nuestro sitio web y la compra y uso de los productos y servicios ofrecidos a través del mismo. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, aceptas estos Términos, nuestra Política de Privacidad, Política de Reembolsos, Política de Envíos y cualquier otra política aplicable a tu compra. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye ningún derecho imperativo concedido a los consumidores por la legislación española o de la Unión Europea aplicable. 2. TIENDA ONLINE Nuestra tienda online está alojada en la plataforma de comercio electrónico de Shopify. Puedes utilizar nuestro sitio web únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos. No debes intentar interferir con la seguridad o el correcto funcionamiento del sitio web, introducir software malicioso, obtener acceso no autorizado a sistemas ni utilizar el sitio web para fines fraudulentos o ilegales. 3. PRODUCTOS ArtFlower Studio vende flores frescas, ramos, arreglos florales, regalos, globos y otros productos relacionados. Las flores frescas son productos naturales y de temporada. Cada arreglo está hecho a mano y es único. Las fotografías mostradas en nuestro sitio web representan el estilo general, la gama de colores, el tamaño y la estética de los productos con la mayor precisión razonablemente posible. No obstante, pueden producirse variaciones naturales. Las flores pueden variar en color, tamaño, forma o apariencia respecto a las fotografías mostradas. 4. DISPONIBILIDAD DE FLORES Y SUSTITUCIONES La disponibilidad de determinadas flores, variedades y tonos depende de la temporada y de la disponibilidad en el mercado. Si una flor, variedad, elemento decorativo o tono mostrado en la fotografía de un producto no está disponible, podremos sustituirlo por una alternativa de estilo, calidad, valor y gama de colores similares. Nuestros floristas harán esfuerzos razonables por preservar la estética, el carácter y el valor general del arreglo solicitado. Las pequeñas diferencias causadas por la estacionalidad, la variación natural o sustituciones razonables no constituyen un defecto del producto. Cuando una sustitución pueda cambiar sustancialmente el carácter general del producto, podremos contactar con el cliente cuando sea razonablemente posible. 5. PRECIOS Los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en euros (€). Los precios incluyen los impuestos aplicables cuando así lo exige la ley, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de entrega, cuando sean aplicables, se calculan o muestran por separado antes de completar el pedido. Podemos modificar los precios de los productos en cualquier momento. Cualquier cambio de precio no afectará a un pedido que ya haya sido confirmado, salvo que exista un error evidente de precio o técnico según se describe a continuación. 6. PEDIDOS Y FORMACIÓN DEL CONTRATO Al realizar un pedido, confirmas que la información proporcionada es exacta y completa y que estás autorizado a utilizar el método de pago seleccionado. El envío de un pedido no significa necesariamente que lo hayamos aceptado. Un pedido se considera aceptado una vez que lo hemos confirmado y el pago ha sido autorizado o recibido correctamente. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando sea razonablemente necesario, incluidos los siguientes casos: • Falta de disponibilidad del producto. • Información del pedido incorrecta o incompleta. • Sospecha de fraude o pago no autorizado. • Imposibilidad de realizar la entrega o destino fuera de nuestra zona de entrega disponible. • Error evidente de precio, técnico o del sitio web. • Circunstancias que hagan imposible preparar o cumplir el pedido. Cuando cancelemos un pedido que ya haya sido pagado y la cancelación sea atribuible a nosotros, cualquier importe debido al cliente se gestionará de acuerdo con la legislación aplicable y nuestra Política de Reembolsos. 7. PAGO El pago debe realizarse mediante uno de los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra. Los servicios de pago pueden ser prestados por proveedores de pago externos. No almacenamos directamente la información completa de las tarjetas de pago cuando esta es procesada por un proveedor de pago externo. Un pedido puede no prepararse ni enviarse hasta que el pago requerido haya sido autorizado o recibido correctamente. 8. ENTREGA Los clientes son responsables de proporcionar información de entrega completa y exacta, incluida: • Nombre del destinatario. • Dirección completa de entrega. • Número de teléfono correcto. • Piso, apartamento, puerta o información de acceso cuando corresponda. • Cualquier otra información razonablemente necesaria para completar la entrega. El cliente es responsable de comprobar esta información antes de enviar el pedido. Las fechas y franjas horarias de entrega seleccionadas o comunicadas durante el proceso de pedido están sujetas a disponibilidad y circunstancias operativas. Hacemos esfuerzos razonables para entregar dentro del período acordado o indicado. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden verse afectados por tráfico, condiciones meteorológicas, restricciones de acceso, información incorrecta proporcionada por el cliente, disponibilidad del destinatario u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable. Salvo que se garantice expresamente por escrito, los tiempos de entrega deben considerarse estimados. 9. DESTINATARIO NO DISPONIBLE O INFORMACIÓN DE ENTREGA INCORRECTA Si el destinatario no está disponible, podremos intentar contactar con el destinatario o con el cliente utilizando los datos telefónicos proporcionados con el pedido. Cuando sea razonablemente posible, podremos organizar otro intento de entrega o seguir instrucciones de entrega razonables proporcionadas por el cliente o el destinatario. Si la entrega no puede completarse porque: • La dirección de entrega es incorrecta o incompleta. • El número de teléfono proporcionado es incorrecto. • No se facilitó la información de acceso necesaria. • El destinatario rechaza la entrega. • El destinatario no está disponible y no podemos completar razonablemente la entrega. el pedido podrá considerarse no entregable. Los intentos adicionales de entrega pueden requerir un cargo de entrega adicional. Dado que las flores frescas son productos perecederos, una entrega fallida causada por información incorrecta o por la ausencia del destinatario puede afectar a la posibilidad de cancelación, sustitución o reembolso, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor. 10. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS Las flores frescas y muchos productos florales son bienes perecederos y se preparan específicamente para pedidos individuales. En consecuencia, el derecho legal de desistimiento aplicable a muchas compras a distancia puede no ser aplicable a bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente, de conformidad con la normativa de consumo aplicable. Por tanto, los pedidos están sujetos a nuestra Política de Reembolsos. Salvo cuando lo exija la legislación aplicable, no ofrecemos reembolsos simplemente porque el cliente cambie de opinión después de que el pedido haya sido confirmado o porque el destinatario no quiera el producto. Esto no afecta a tus derechos legales cuando un producto sea defectuoso, materialmente no conforme o cuando no hayamos cumplido nuestras obligaciones contractuales. 11. PRODUCTOS DAÑADOS, INCORRECTOS O NO CONFORMES Si un pedido llega significativamente dañado, difiere materialmente del producto solicitado por causas atribuibles a nosotros o no es conforme con el contrato, ponte en contacto con nosotros lo antes razonablemente posible en: artflowerstudiobcn@gmail.com Incluye el número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras cuando corresponda. Revisaremos las circunstancias y proporcionaremos la solución exigida por la legislación aplicable, que podrá incluir sustitución, reducción del precio o reembolso cuando corresponda. Las variaciones naturales y las sustituciones razonables de flores descritas en la Sección 4 no se consideran, por sí mismas, defectos. 12. ERRORES DE PRECIOS Y DEL SITIO WEB Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que los precios, descripciones y demás información de nuestro sitio web sean exactos. No obstante, ocasionalmente pueden producirse errores técnicos, tipográficos o de precio. Si un error evidente afecta a un pedido, podremos ponernos en contacto contigo para explicar el problema y ofrecerte la posibilidad de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Cuando un pedido sea cancelado debido a un error y el pago ya haya sido cobrado, el importe correspondiente será devuelto de acuerdo con la legislación aplicable. 13. IMÁGENES Y COLORES DE LOS PRODUCTOS Hacemos esfuerzos razonables para mostrar con precisión las fotografías y colores de los productos. Sin embargo, los colores pueden verse de forma diferente según el dispositivo, la configuración de pantalla y la iluminación del cliente. Las flores son productos naturales y las diferencias de tono, forma, grado de apertura y apariencia son normales. 14. MENSAJES DE REGALO Y DESTINATARIOS TERCEROS Cuando esté disponible, los clientes podrán proporcionar un mensaje para acompañar un pedido. El cliente es responsable de garantizar que cualquier mensaje enviado sea legal y apropiado. Cuando un pedido se envíe a otra persona, podremos utilizar la información de contacto del destinatario únicamente en la medida necesaria para coordinar y completar la entrega y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. 15. PROPIEDAD INTELECTUAL Salvo que se indique lo contrario, el contenido de este sitio web, incluidas fotografías, textos, marca, gráficos, diseños y otros materiales, pertenece a KVITKA S.L. o se utiliza con la autorización correspondiente. No puedes reproducir, distribuir, modificar, explotar comercialmente ni utilizar de otro modo contenido protegido del sitio web sin nuestro permiso previo, salvo cuando lo permita la ley. 16. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS Nuestro sitio web puede utilizar o contener enlaces a servicios de terceros, incluidos servicios de pago, redes sociales y otras plataformas externas. Los servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de sitios web o servicios independientes de terceros salvo en la medida en que dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente. 17. DATOS PERSONALES Los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web se tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación de protección de datos aplicable. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales. 18. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB Nuestro objetivo es mantener nuestro sitio web y tienda online disponibles y funcionando correctamente. Sin embargo, no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Podemos suspender o modificar temporalmente partes del sitio web por mantenimiento, seguridad, razones técnicas o circunstancias fuera de nuestro control razonable. Nada de esta sección limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable. 19. RESPONSABILIDAD Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas causadas exclusivamente por circunstancias fuera de nuestro control razonable o por información incorrecta proporcionada por el cliente. Para los consumidores, estos Términos no limitan ningún derecho o recurso obligatorio previsto por la legislación española o de la Unión Europea de protección al consumidor. 20. USOS PROHIBIDOS No debes utilizar nuestro sitio web: • Para fines ilegales o fraudulentos. • Para infringir derechos de propiedad intelectual u otros derechos. • Para transmitir software malicioso o código dañino. • Para intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas. • Para recopilar información ilegalmente. • Para interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio web. • Para enviar deliberadamente información falsa o engañosa. Podemos restringir el acceso al sitio web cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestros servicios, clientes o derechos legales. 21. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestro negocio, servicios, sitio web o legislación aplicable. La versión vigente se publicará en este sitio web con una fecha de revisión actualizada cuando corresponda. Los cambios no eliminarán retroactivamente derechos obligatorios relacionados con pedidos ya formalizados. 22. LEY APLICABLE Estos Términos y los contratos celebrados a través de nuestro sitio web se rigen por la legislación española, sin perjuicio de cualesquiera normas obligatorias de protección al consumidor que puedan ser aplicables a clientes residentes en otra jurisdicción. Para los consumidores, cualquier controversia será tratada por los tribunales o autoridades competentes de acuerdo con la legislación de consumo y procesal aplicable. Nada de lo dispuesto en estos Términos obliga a un consumidor a renunciar a ninguna jurisdicción o protección que no pueda ser legalmente renunciada. 23. INFORMACIÓN DE CONTACTO Las preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio pueden enviarse a: KVITKA S.L. NIF: B25978883 Nombre comercial: ArtFlower Studio Rambla Just Oliveras 58 P1 08901 L’Hospitalet de Llobregat Barcelona, España Correo electrónico: artflowerstudiobcn@gmail.com Sitio web: artflowers.site