Политика возврата средств

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ И ВОЗМЕЩЕНИЙ

 

Из-за скоропортящегося характера наших товаров и того, что они готовятся индивидуально, все заказы являются окончательными после подтверждения.

Свежие цветы, букеты и цветочные композиции не подлежат возврату или обмену, и мы не осуществляем возврат средств в случае изменения решения, отмены после подтверждения заказа или обстоятельств вне нашего контроля.

Каждая цветочная композиция создаётся вручную и является уникальной.

Цветы, сорта, оттенки и состав могут отличаться от изображений на нашем сайте в зависимости от сезонности и наличия. При необходимости мы можем заменить цветы на альтернативы схожего стиля, цветовой гаммы, качества и стоимости, сохраняя общую эстетику композиции. Такие замены не считаются дефектом или основанием для возврата средств.

ПОВРЕЖДЁННЫЕ ИЛИ НЕПРАВИЛЬНЫЕ ЗАКАЗЫ

 Если ваш заказ доставлен со значительными повреждениями или существенно отличается от заказанного по причинам, зависящим от нас, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее после доставки по адресу artflowerstudiobcn@gmail.com и укажите номер заказа, приложив чёткие фотографии товара. Каждый случай рассматривается индивидуально. Если это требуется применимым законодательством о защите прав потребителей, мы предоставим соответствующее средство правовой защиты, которое может включать замену, частичное возмещение или полный возврат средств.

 НЕУДАЧНАЯ ДОСТАВКА

Клиенты несут ответственность за предоставление правильного адреса доставки, имени получателя, номера телефона и всей информации, необходимой для выполнения доставки. Если доставка не может быть выполнена из-за неправильной или неполной информации, предоставленной клиентом, либо из-за отсутствия получателя, первоначальный заказ и стоимость доставки возврату не подлежат. Любая дополнительная попытка доставки может оплачиваться отдельно.

КОНТАКТЫ

 По любым вопросам, связанным с вашим заказом, обращайтесь к нам по адресу artflowerstudiobcn@gmail.com.