Условия обслуживания

УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

 Этот сайт, artflowers.site, управляется KVITKA S.L. под коммерческим наименованием ArtFlower Studio.

 Информация о продавце: KVITKA S.L.

NIF: B25978883

Коммерческое наименование: ArtFlower Studio Юридический адрес: Rambla Just Oliveras 58 P1, 08901 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, Spain

Электронная почта: artflowerstudiobcn@gmail.com

Сайт: artflowers.site

В настоящих Условиях обслуживания ("Условия") термины "мы", "нас" и "наш" относятся к KVITKA S.L., работающей как ArtFlower Studio. Настоящие Условия регулируют доступ к нашему сайту, а также покупку и использование товаров и услуг, предлагаемых через него.

Оформляя заказ через наш сайт, вы соглашаетесь с настоящими Условиями, нашей Политикой конфиденциальности, Политикой возвратов, Политикой доставки и любыми иными политиками, применимыми к вашей покупке.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает обязательные права потребителей, предоставленные применимым законодательством Испании или Европейского Союза.

2. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

Наш интернет-магазин работает на платформе электронной коммерции Shopify. Вы можете использовать наш сайт только в законных целях и в соответствии с настоящими Условиями. Вы не должны пытаться вмешиваться в безопасность или надлежащую работу сайта, внедрять вредоносное программное обеспечение, получать несанкционированный доступ к системам или использовать сайт в мошеннических или незаконных целях.

3. ТОВАРЫ

ArtFlower Studio продаёт свежие цветы, букеты, цветочные композиции, подарки, воздушные шары и другие сопутствующие товары.

Свежие цветы являются натуральными и сезонными товарами. 

Каждая композиция создаётся вручную и является уникальной. 

Фотографии на нашем сайте максимально точно отражают общий стиль, цветовую гамму, размер и эстетику товаров, насколько это разумно возможно. 

Однако естественные различия являются нормальными.

Цветы могут отличаться по цвету, размеру, форме или внешнему виду от фотографий, представленных на сайте. 

4. НАЛИЧИЕ ЦВЕТОВ И ЗАМЕНЫ

Наличие конкретных цветов, сортов и оттенков зависит от сезонности и наличия на рынке.

Если цветок, сорт, декоративный элемент или оттенок, показанный на фотографии товара, недоступен, мы можем заменить его альтернативой схожего стиля, качества, стоимости и цветовой гаммы.

Наши флористы будут прилагать разумные усилия для сохранения общей эстетики, характера и стоимости заказанной композиции.

Незначительные различия, вызванные сезонностью, естественной вариативностью или разумными заменами, не считаются дефектом товара.

Если замена может существенно изменить общий характер товара, мы можем связаться с клиентом, когда это разумно возможно. 

5. ЦЕНЫ

Цены на нашем сайте указаны в евро (€).

Цены включают применимые налоги, если это требуется законом, если прямо не указано иное.

Стоимость доставки, если применимо, рассчитывается или отображается отдельно до завершения оформления заказа.

Мы можем изменять цены на товары в любое время. Изменение цены не влияет на уже подтверждённый заказ, за исключением случаев очевидной ценовой или технической ошибки, описанной ниже.

6. ЗАКАЗЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

Оформляя заказ, вы подтверждаете, что предоставленная информация является точной и полной и что вы имеете право использовать выбранный способ оплаты.

Отправка заказа не обязательно означает, что мы его приняли.

Заказ считается принятым после того, как мы его подтвердили, а оплата была успешно авторизована или получена.

Мы оставляем за собой право отказать в заказе или отменить его, если это разумно необходимо, в том числе в следующих случаях:

• Отсутствие товара.

• Неправильная или неполная информация о заказе.

• Подозрение на мошенничество или несанкционированную оплату.

• Невозможность доставки или адрес вне доступной зоны доставки.

• Очевидная ценовая, техническая ошибка или ошибка сайта.

• Обстоятельства, делающие выполнение заказа невозможным.

Если мы отменяем уже оплаченный заказ и отмена произошла по нашей причине, любая сумма, причитающаяся клиенту, будет обработана в соответствии с применимым законодательством и нашей Политикой возвратов.

7. ОПЛАТА

Оплата должна быть произведена одним из способов, доступных во время оформления заказа.

Платёжные услуги могут предоставляться сторонними платёжными провайдерами.

Мы не храним напрямую полные данные платёжных карт, если платёжная информация обрабатывается внешним платёжным провайдером.

Заказ может не подготавливаться и не отправляться до тех пор, пока необходимая оплата не будет успешно авторизована или получена.

8. ДОСТАВКА

Клиенты несут ответственность за предоставление полной и точной информации для доставки, включая:

• Имя получателя.

• Полный адрес доставки.

• Правильный номер телефона.

• Этаж, квартиру, дверь или данные доступа, если применимо.

• Любую иную информацию, разумно необходимую для выполнения доставки.

Клиент обязан проверить эту информацию перед отправкой заказа.

Даты и временные интервалы доставки, выбранные или сообщённые в процессе оформления заказа, зависят от доступности и операционных обстоятельств.

Мы прилагаем разумные усилия для выполнения доставки в согласованный или указанный период.

Однако время доставки может зависеть от дорожной ситуации, погоды, ограничений доступа, неправильной информации клиента, доступности получателя или иных обстоятельств вне нашего разумного контроля.

Если время доставки прямо не подтверждено письменно как гарантированное, оно считается ориентировочным.

9. ПОЛУЧАТЕЛЬ НЕДОСТУПЕН ИЛИ ДАННЫЕ ДЛЯ ДОСТАВКИ УКАЗАНЫ НЕВЕРНО

Если получатель недоступен, мы можем попытаться связаться с ним или с клиентом по номеру телефона, указанному в заказе.

Когда это разумно возможно, мы можем организовать повторную доставку или следовать разумным инструкциям по доставке, предоставленным клиентом или получателем.

Если доставка не может быть завершена потому, что:

• Адрес доставки неверный или неполный.

• Указан неверный номер телефона.

• Не предоставлена необходимая информация для доступа.

 • Получатель отказывается от доставки.

• Получатель недоступен и мы не можем разумно завершить доставку то  заказ может считаться недоставляемым.

Дополнительные попытки доставки могут потребовать дополнительной оплаты.

Поскольку свежие цветы являются скоропортящимися товарами, неудачная доставка из-за неправильной информации или отсутствия получателя может повлиять на возможность отмены, замены или возврата средств, при соблюдении обязательных прав потребителя.

10. ОТМЕНЫ, ВОЗВРАТЫ И ВОЗМЕЩЕНИЯ

Свежие цветы и многие цветочные товары являются скоропортящимися и готовятся специально под индивидуальные заказы.

Поэтому установленное законом право на отказ, применимое ко многим дистанционным покупкам, может не применяться к товарам, которые быстро портятся или имеют короткий срок годности, в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.

В связи с этим заказы регулируются нашей Политикой возвратов.

За исключением случаев, когда это требуется законом, мы не осуществляем возврат средств только потому, что клиент изменил решение после подтверждения заказа или потому, что получатель не хочет товар.

Это не влияет на ваши законные права в случае дефектного товара, существенного несоответствия заказу или невыполнения нами договорных обязательств.

11. ПОВРЕЖДЁННЫЕ, НЕПРАВИЛЬНЫЕ ИЛИ НЕСООТВЕТСТВУЮЩИЕ ТОВАРЫ

Если заказ доставлен со значительными повреждениями, существенно отличается от заказанного товара по причинам, зависящим от нас, или иным образом не соответствует договору, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу:

artflowerstudiobcn@gmail.com

Пожалуйста, укажите номер заказа, описание проблемы и приложите чёткие фотографии, если это уместно.

Мы рассмотрим обстоятельства и предоставим средство правовой защиты, предусмотренное применимым законодательством, которое может включать замену, снижение цены или возврат средств, если это применимо.

Естественные различия и разумные замены цветов, описанные в Разделе 4, сами по себе не считаются дефектами.

12. ОШИБКИ В ЦЕНАХ И НА САЙТЕ

Мы прилагаем разумные усилия для обеспечения точности цен, описаний и другой информации на нашем сайте.

Однако иногда могут возникать технические, типографские или ценовые ошибки.

Если очевидная ошибка влияет на заказ, мы можем связаться с вами, объяснить проблему и предложить подтвердить заказ по правильной цене или отменить его.

Если заказ отменён из-за ошибки, а оплата уже была списана, соответствующая сумма будет возвращена в соответствии с применимым законодательством.

13. ИЗОБРАЖЕНИЯ И ЦВЕТА ТОВАРОВ

Мы прилагаем разумные усилия для точного отображения фотографий и цветов товаров.

Однако цвета могут выглядеть по-разному в зависимости от устройства, настроек экрана и освещения клиента.

Цветы являются натуральными товарами, и различия в оттенке, форме, степени раскрытия и внешнем виде являются нормальными.

14. ПОДАРОЧНЫЕ СООБЩЕНИЯ И ПОЛУЧАТЕЛИ-ТРЕТЬИ ЛИЦА

Если такая опция доступна, клиенты могут добавить сообщение к заказу.

Клиент несёт ответственность за то, чтобы любое предоставленное сообщение было законным и уместным.

Если заказ отправляется другому лицу, мы можем использовать контактную информацию получателя только в объёме, необходимом для координации и завершения доставки, в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

15. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Если не указано иное, содержимое этого сайта, включая фотографии, тексты, брендинг, графику, дизайн и другие материалы, принадлежит KVITKA S.L. или используется с соответствующим разрешением.

Вы не можете воспроизводить, распространять, изменять, коммерчески использовать или иным образом использовать защищённое содержимое сайта без нашего предварительного разрешения, за исключением случаев, разрешённых законом.

16. СЕРВИСЫ И ССЫЛКИ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

Наш сайт может использовать или содержать ссылки на сторонние сервисы, включая платёжные сервисы, социальные сети и другие внешние платформы.

Сторонние сервисы могут регулироваться собственными условиями и политиками конфиденциальности.

Мы не несём ответственности за независимые сторонние сайты или сервисы, кроме случаев, когда такая ответственность не может быть законно исключена.

17. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Персональные данные, собранные через наш сайт, обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и применимым законодательством о защите данных.

 Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности для получения дополнительной информации о том, как мы собираем, используем и защищаем персональные данные.

18. ДОСТУПНОСТЬ САЙТА

Мы стремимся поддерживать наш сайт и интернет-магазин доступными и работающими надлежащим образом.

Однако мы не можем гарантировать бесперебойную доступность.

Мы можем временно приостанавливать или изменять части сайта из-за технического обслуживания, безопасности, технических причин или обстоятельств вне нашего разумного контроля.

Ничто в этом разделе не ограничивает ответственность, которая не может быть законно исключена в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.

19. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено применимым законодательством.

В пределах, разрешённых законом, мы не несём ответственности за убытки, вызванные исключительно обстоятельствами вне нашего разумного контроля или неправильной информацией, предоставленной клиентом.

Для потребителей настоящие Условия не ограничивают какие-либо обязательные права или средства правовой защиты, предусмотренные законодательством Испании или Европейского Союза о защите прав потребителей.

20. ЗАПРЕЩЁННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

Вы не должны использовать наш сайт:

• В незаконных или мошеннических целях.

• Для нарушения прав интеллектуальной собственности или иных прав.

• Для передачи вредоносного программного обеспечения или вредоносного кода.

• Для попыток несанкционированного доступа к нашим системам.

• Для незаконного сбора информации.

• Для вмешательства в безопасность или работу сайта.

• Для преднамеренного предоставления ложной или вводящей в заблуждение информации.

Мы можем ограничить доступ к сайту, если это разумно необходимо для защиты наших услуг, клиентов или законных прав.

21. ИЗМЕНЕНИЯ В НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЯХ

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия, чтобы отражать изменения в нашем бизнесе, услугах, сайте или применимом законодательстве. Актуальная версия будет опубликована на этом сайте с обновлённой датой редакции, если это уместно.

Изменения не могут задним числом лишить обязательных прав, связанных с уже заключёнными заказами.

22. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

Настоящие Условия и договоры, заключённые через наш сайт, регулируются законодательством Испании без ущерба для любых обязательных норм защиты прав потребителей, которые могут применяться к клиентам, проживающим в другой юрисдикции.

Для потребителей любой спор будет рассматриваться судами или органами, компетентными в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей и процессуальным законодательством. Ничто в настоящих Условиях не требует от потребителя отказа от юрисдикции или защиты, от которых невозможно законно отказаться.

23. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Вопросы, связанные с настоящими Условиями обслуживания, можно направлять по адресу:

KVITKA S.L.

NIF: B25978883

Коммерческое наименование: ArtFlower Studio

Rambla Just Oliveras 58 P1 08901 L’Hospitalet de Llobregat Barcelona, Spain

Электронная почта: artflowerstudiobcn@gmail.com

Сайт: artflowers.site