Политика доставки
ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ
1. МЕСТНАЯ ДОСТАВКА.
ArtFlower Studio осуществляет доставку цветов в Барселоне и близлежащих районах.
Стоимость местной доставки рассчитывается в зависимости от расстояния от нашей зоны доставки:
• До 3 км — 10 €
• 3–5 км — 15 €
• 5–9 км — 22 €, минимальный заказ 39 €
• 9–15 км — 29 €, минимальный заказ 50 €
• 15–20 км — 35 €, минимальный заказ 50 €
• 20–35 км — 43 €
Доступные варианты доставки и их стоимость отображаются во время оформления заказа.
2. ДОСТАВКА ЗА ПРЕДЕЛЫ ПРОВИНЦИИ БАРСЕЛОНА
Доставка за пределы провинции Барселона может быть доступна по запросу. Цены начинаются от 150 € и зависят от пункта назначения, расстояния, условий доставки и необходимой логистики. Поэтому окончательная стоимость доставки может превышать 150 €. При необходимости мы свяжемся с клиентом для подтверждения окончательной стоимости доставки до отправки заказа. Доставка на дальние расстояния зависит от доступности и может быть невозможна для некоторых направлений или товаров. Акции на бесплатную местную доставку не применяются к доставкам за пределы провинции Барселона, если ArtFlower Studio прямо не подтвердит иное.
3. ДАТЫ И ВРЕМЕННЫЕ ИНТЕРВАЛЫ ДОСТАВКИ
Клиенты могут выбрать или запросить доступную дату доставки и, если такая опция предлагается, временной интервал доставки.
Мы прилагаем разумные усилия, чтобы выполнять доставку в выбранный или согласованный период.
Однако на время доставки могут влиять такие обстоятельства, как:
• Дорожная ситуация.
• Погодные условия.
• Ограничения доступа.
• Высокий объём заказов.
• Неправильная или неполная информация для доставки.
• Доступность получателя.
• События или обстоятельства вне нашего разумного контроля.
Если доставка прямо не подтверждена как гарантированная, время доставки является ориентировочным и может изменяться.
4. ДОСТАВКА В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ
Доставка в тот же день может быть доступна в зависимости от наличия цветов, адреса доставки, объёма заказов и времени оформления заказа. Доступность доставки в тот же день должна быть подтверждена через варианты, отображаемые при оформлении заказа, или непосредственно ArtFlower Studio. Мы не гарантируем доставку в тот же день, если она не была отдельно подтверждена.
5. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ДОСТАВКИ
Клиент несёт ответственность за предоставление полной и точной информации для доставки, включая:
• Полное имя получателя.
• Правильный адрес доставки.
• Этаж, квартиру, дверь или данные доступа, если применимо.
• Действующий номер телефона получателя.
• Любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения доставки.
Неполная или неправильная информация может привести к задержкам или неудачной доставке.
6. СВЯЗЬ С ПОЛУЧАТЕЛЕМ
Если это необходимо для выполнения доставки, наш курьер или команда могут связаться с получателем по номеру телефона, указанному в заказе.
Это может быть необходимо для подтверждения доступа, местоположения или доступности получателя.
7. ПОЛУЧАТЕЛЬ НЕДОСТУПЕН
Если получатель недоступен в момент доставки, мы можем попытаться связаться с ним или с клиентом.
Когда это разумно возможно, мы можем:
• Ожидать в течение ограниченного времени.
• Следовать соответствующим инструкциям, предоставленным получателем.
• Организовать ещё одну попытку доставки.
Любая дополнительная попытка доставки может оплачиваться отдельно.
Поскольку цветы являются скоропортящимися товарами, мы не можем гарантировать, что заказ можно будет хранить или повторно доставлять неограниченное время.
8. НЕУДАЧНАЯ ДОСТАВКА
Если доставка не может быть выполнена потому, что:
• Предоставленный адрес неправильный или неполный.
• Номер телефона неправильный.
• Отсутствует информация для доступа.
• Получатель отказывается от заказа.
• Получатель недоступен и с ним невозможно связаться.
Первоначальная стоимость доставки возврату не подлежит.
Если возможна новая попытка доставки, может взиматься дополнительная плата.
Вопросы, касающиеся самого товара, регулируются нашей Политикой возвратов и применимым законодательством о защите прав потребителей.
9. ДОСТАВКА В ОТЕЛИ, ОФИСЫ, БОЛЬНИЦЫ И ДРУГИЕ МЕСТА
Для доставки в отели, офисы, больницы, рестораны, места проведения мероприятий или другие объекты с контролируемым доступом клиент должен предоставить всю информацию, необходимую для доступа и доставки.
Если прямая доставка получателю не разрешена, заказ может быть оставлен на ресепшене, у службы безопасности, консьержа или другого уполномоченного лица на месте.
После принятия заказа уполномоченным представителем места доставки доставка считается выполненной.
10. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДОСТАВКИ
Доставка может считаться выполненной, когда заказ:
• Лично передан получателю.
• Принят уполномоченным лицом в месте доставки.
• Оставлен в другом месте, прямо согласованном с клиентом или получателем.
11. ДОСТАВКА СКОРОПОРТЯЩИХСЯ ТОВАРОВ
Свежие цветы являются скоропортящимися товарами. После успешной доставки надлежащий уход и хранение цветов становятся ответственностью получателя.
Мы рекомендуем как можно скорее поставить цветы в свежую воду и следовать инструкциям по уходу, предоставленным вместе с композицией.
12. ПРОБЛЕМЫ С ДОСТАВКОЙ
Если возникла проблема с доставкой, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее и укажите номер заказа и детали проблемы.
Электронная почта: artflowerstudiobcn@gmail.com
При необходимости мы можем запросить фотографии или дополнительную информацию для рассмотрения ситуации.
13. КОНТАКТЫ
ArtFlower Studio управляется: KVITKA S.L.
NIF: B25978883
Rambla Just Oliveras 58 P1 08901 L’Hospitalet de Llobregat Barcelona, Spain
Электронная почта: artflowerstudiobcn@gmail.com
Сайт: artflowers.site