Політика конфіденційності

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

 

Ця Політика конфіденційності описує, як KVITKA S.L., що працює під комерційною назвою ArtFlower Studio ("ми", "нас" або "наш"), збирає, використовує та розкриває вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте artflowers.site ("Сайт"), користуєтеся нашими послугами, здійснюєте покупку або іншим чином спілкуєтеся з нами (разом — "Послуги"). Для цілей цієї Політики конфіденційності "ви" та "ваш" означають вас як користувача Послуг, незалежно від того, чи є ви клієнтом, відвідувачем вебсайту або іншою особою, інформацію про яку ми зібрали відповідно до цієї Політики конфіденційності. Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи будь-які Послуги та отримуючи до них доступ, ви погоджуєтеся зі збором, використанням і розкриттям вашої інформації, як описано в цій Політиці конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності, не використовуйте Послуги та не отримуйте до них доступ.

 ЗМІНИ ДО ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема для відображення змін у наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми опублікуємо оновлену Політику конфіденційності на Сайті, оновимо дату "Останнє оновлення" та виконаємо будь-які інші дії, передбачені чинним законодавством.

ЯК МИ ЗБИРАЄМО ТА ВИКОРИСТОВУЄМО ВАШУ ПЕРСОНАЛЬНУ ІНФОРМАЦІЮ

Для надання Послуг ми збираємо та протягом останніх 12 місяців збирали персональну інформацію про вас із різних джерел, як зазначено нижче. Інформація, яку ми збираємо та використовуємо, залежить від того, як ви взаємодієте з нами. Окрім конкретних способів використання, зазначених нижче, ми можемо використовувати зібрану про вас інформацію для зв’язку з вами, надання Послуг, виконання будь-яких чинних юридичних зобов’язань, забезпечення виконання відповідних умов обслуговування, а також для захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів або інших осіб.

ЯКУ ПЕРСОНАЛЬНУ ІНФОРМАЦІЮ МИ ЗБИРАЄМО

Типи персональної інформації, яку ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом і користуєтеся нашими Послугами. Коли ми використовуємо термін "персональна інформація", ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас, стосується вас, описує вас або може бути пов’язана з вами. У наступних розділах описано категорії та конкретні типи персональної інформації, яку ми збираємо.

ІНФОРМАЦІЯ, ЯКУ МИ ЗБИРАЄМО БЕЗПОСЕРЕДНЬО ВІД ВАС

Інформація, яку ви безпосередньо надаєте нам через наші Послуги, може включати: - Основні контактні дані, включно з вашим ім’ям, адресою, номером телефону та електронною поштою. - Інформацію про замовлення, включно з вашим ім’ям, платіжною адресою, адресою доставки, підтвердженням оплати, електронною поштою та номером телефону. - Інформацію про обліковий запис, включно з вашим іменем користувача, паролем і контрольними запитаннями. - Інформацію про покупки, включно з товарами, які ви переглядаєте, додаєте до кошика або списку бажань. - Інформацію служби підтримки клієнтів, включно з інформацією, яку ви вирішите зазначити у зверненнях до нас, наприклад під час надсилання повідомлення через Послуги. Деякі функції Послуг можуть вимагати, щоб ви безпосередньо надали нам певну інформацію про себе. Ви можете відмовитися від надання цієї інформації, але це може перешкодити вам користуватися такими функціями або отримувати до них доступ.

ІНФОРМАЦІЯ, ЯКУ МИ ЗБИРАЄМО ЗА ДОПОМОГОЮ COOKIE

Ми також автоматично збираємо певну інформацію про вашу взаємодію з Послугами ("Дані використання"). Для цього ми можемо використовувати файли cookie, пікселі та подібні технології ("Cookie"). Дані використання можуть включати інформацію про те, як ви отримуєте доступ до нашого Сайту й облікового запису та використовуєте їх, включно з інформацією про пристрій, браузер, мережеве з’єднання, IP-адресу та іншу інформацію про вашу взаємодію з Послугами.

ІНФОРМАЦІЯ, ЯКУ МИ ОТРИМУЄМО ВІД ТРЕТІХ СТОРІН

Крім того, ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх сторін, включно з постачальниками та сервісними компаніями, які можуть збирати інформацію від нашого імені, наприклад: - Компанії, які забезпечують роботу нашого Сайту та Послуг, наприклад Shopify. - Наші платіжні оператори, які збирають платіжну інформацію (наприклад, інформацію про банківський рахунок, кредитну або дебетову картку, платіжну адресу) для обробки вашого платежу з метою виконання ваших замовлень і надання товарів або послуг, які ви замовили, для виконання нашого договору з вами. - Коли ви відвідуєте наш Сайт, відкриваєте або натискаєте на електронні листи, які ми вам надсилаємо, або взаємодієте з нашими Послугами чи рекламою, ми або треті сторони, з якими ми співпрацюємо, можемо автоматично збирати певну інформацію за допомогою технологій онлайн-відстеження, таких як пікселі, веб-маяки, набори засобів розробки, сторонні бібліотеки та cookie. Будь-яка інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін, оброблятиметься відповідно до цієї Політики конфіденційності. Ми не несемо відповідальності за точність інформації, наданої нам третіми сторонами, а також за політики чи практики третіх сторін. Додаткову інформацію дивіться нижче в розділі "Вебсайти та посилання третіх сторін".

 ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ВАШУ ПЕРСОНАЛЬНУ ІНФОРМАЦІЮ.       

Надання товарів і послуг. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам Послуг з метою виконання нашого договору з вами, включно з обробкою платежів, виконанням замовлень, надсиланням повідомлень, пов’язаних із вашим обліковим записом, покупками, поверненнями, обмінами чи іншими транзакціями, створенням, підтримкою та керуванням вашим обліковим записом, організацією доставки, сприянням поверненням і обмінам та наданням можливості публікувати відгуки. - Маркетинг і реклама. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для маркетингових і рекламних цілей, наприклад для надсилання маркетингових, рекламних і промоційних повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями або поштою, а також для показу реклами товарів чи послуг. Це може включати використання вашої персональної інформації для кращої персоналізації Послуг і реклами на нашому Сайті та інших вебсайтах. - Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної чи зловмисної діяльності. Якщо ви вирішите користуватися Послугами та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за безпеку своїх облікових даних. Ми наполегливо рекомендуємо не передавати своє ім’я користувача, пароль або інші дані доступу іншим особам. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис скомпрометовано, негайно зв’яжіться з нами. - Зв’язок із вами. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання підтримки клієнтам і покращення наших Послуг. Це відповідає нашим законним інтересам — оперативно реагувати на ваші звернення, надавати ефективні послуги та підтримувати ділові відносини з вами.

 COOKIE

 Як і багато вебсайтів, ми використовуємо Cookie на нашому Сайті. Для отримання конкретної інформації про Cookie, які використовуються для роботи нашого магазину через Shopify, дивіться https://www.shopify.com/legal/cookies. Ми використовуємо Cookie для роботи та покращення нашого Сайту й Послуг, зокрема для запам’ятовування ваших дій і налаштувань, проведення аналітики та кращого розуміння взаємодії користувачів із Послугами в наших законних інтересах адмініструвати, покращувати й оптимізувати Послуги. Ми також можемо дозволяти третім сторонам і постачальникам послуг використовувати Cookie на нашому Сайті для кращої персоналізації послуг, товарів і реклами на нашому Сайті та інших вебсайтах. Більшість браузерів за замовчуванням автоматично приймають Cookie, але ви можете налаштувати браузер так, щоб видаляти або відхиляти Cookie через його налаштування. Зверніть увагу, що видалення або блокування Cookie може негативно вплинути на ваш досвід користування та спричинити некоректну роботу або недоступність деяких Послуг, включно з окремими функціями та загальною функціональністю. Крім того, блокування Cookie може не повністю запобігти передачі інформації третім сторонам, наприклад нашим рекламним партнерам.

ЯК МИ РОЗКРИВАЄМО ПЕРСОНАЛЬНУ ІНФОРМАЦІЮ

За певних обставин ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім сторонам для законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати: - Постачальникам або іншим третім сторонам, які надають послуги від нашого імені (наприклад, IT-управління, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, комплектація та доставка). - Діловим і маркетинговим партнерам, включно з Shopify, для надання послуг і показу вам реклами. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних повідомлень про конфіденційність. - Коли ви даєте нам вказівку, просите нас або іншим чином погоджуєтеся на розкриття певної інформації третім сторонам, наприклад для доставки вам товарів або через використання віджетів соціальних мереж чи інтеграцій входу, за вашою згодою. - Нашим афілійованим компаніям або іншим компаніям у межах нашої корпоративної групи в наших законних інтересах для успішного ведення бізнесу. - У зв’язку з бізнес-транзакцією, наприклад злиттям або банкрутством, для виконання будь-яких чинних юридичних зобов’язань (зокрема відповіді на судові повістки, ордери на обшук і подібні запити), забезпечення виконання відповідних умов обслуговування та захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів чи інших осіб. Протягом останніх 12 місяців ми розкривали такі категорії персональної інформації та чутливої персональної інформації (позначено *) про користувачів для цілей, описаних вище в розділах "Як ми збираємо та використовуємо вашу персональну інформацію" та "Як ми розкриваємо персональну інформацію": - Ідентифікатори, такі як основні контактні дані та певна інформація про замовлення й обліковий запис. - Комерційна інформація, така як інформація про замовлення, покупки та підтримку клієнтів. - Інтернет-активність або інша подібна мережева активність, така як Дані використання. - Постачальники та треті сторони, які надають послуги від нашого імені (наприклад, інтернет-провайдери, платіжні оператори, партнери з комплектації, служби підтримки клієнтів і постачальники аналітики даних). - Ділові та маркетингові партнери. - Афілійовані компанії. Ми не використовуємо й не розкриваємо чутливу персональну інформацію з метою визначення ваших характеристик.

КОНТЕНТ, СТВОРЕНИЙ КОРИСТУВАЧАМИ

Послуги можуть дозволяти вам публікувати відгуки про товари та інший контент, створений користувачами. Якщо ви вирішите опублікувати такий контент у будь-якій публічній частині Послуг, цей контент буде публічним і доступним будь-кому. Ми не контролюємо, хто матиме доступ до інформації, яку ви вирішите зробити доступною іншим, і не можемо гарантувати, що особи, які отримають доступ до такої інформації, поважатимуть вашу конфіденційність або зберігатимуть її в безпеці. Ми не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку інформації, яку ви робите публічною, а також за точність, використання чи неправомірне використання інформації, яку ви розкриваєте або отримуєте від третіх сторін.

ВЕБСАЙТИ ТА ПОСИЛАННЯ ТРЕТІХ СТОРІН

Наш Сайт може містити посилання на вебсайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті сторони. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не пов’язані з нами або не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності, безпеки та іншими умовами. Ми не гарантуємо й не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включно з точністю, повнотою чи надійністю інформації, розміщеної на них. Інформація, яку ви надаєте в публічних або напівпублічних місцях, включно з інформацією, яку ви поширюєте на сторонніх платформах соціальних мереж, також може бути доступною іншим користувачам Послуг та/або користувачам цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами чи третіми сторонами. Наявність таких посилань сама по собі не означає нашого схвалення контенту таких платформ, їхніх власників або операторів, крім випадків, коли інше прямо зазначено в Послугах.

ДАНІ НЕПОВНОЛІТНІХ

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо персональну інформацію про дітей. Якщо ви є батьком, матір’ю або опікуном дитини, яка надала нам свою персональну інформацію, ви можете зв’язатися з нами за контактними даними нижче, щоб попросити її видалити. Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності нам фактично не відомо про те, що ми "передаємо" або "продаємо" (у значенні, визначеному чинним законодавством) персональну інформацію осіб молодше 16 років.

БЕЗПЕКА ТА ЗБЕРІГАННЯ ВАШОЇ ІНФОРМАЦІЇ

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є досконалими або абсолютно непроникними, і ми не можемо гарантувати "ідеальну безпеку". Крім того, будь-яка інформація, яку ви нам надсилаєте, може бути незахищеною під час передачі. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передачі нам чутливої або конфіденційної інформації. Строк зберігання вашої персональної інформації залежить від різних факторів, зокрема від того, чи потрібна нам інформація для підтримки вашого облікового запису, надання Послуг, виконання юридичних зобов’язань, вирішення спорів або забезпечення виконання інших відповідних договорів і політик.

ВАШІ ПРАВА ТА МОЖЛИВОСТІ

Залежно від вашого місця проживання, ви можете мати деякі або всі з наведених нижче прав щодо вашої персональної інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, а в окремих випадках ми можемо відмовити у вашому запиті, якщо це дозволено законом. - Право на доступ / інформацію. Ви можете мати право запросити доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, включно з інформацією про способи її використання та передачі. - Право на видалення. Ви можете мати право попросити нас видалити персональну інформацію, яку ми зберігаємо про вас. - Право на виправлення. Ви можете мати право попросити нас виправити неточну персональну інформацію, яку ми зберігаємо про вас. - Право на переносимість. Ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, і попросити передати її третій стороні за певних обставин і з певними винятками. - Обмеження обробки. Ви можете мати право попросити нас припинити або обмежити обробку персональної інформації. - Відкликання згоди. Якщо ми покладаємося на вашу згоду для обробки персональної інформації, ви можете мати право відкликати цю згоду. - Оскарження. Ви можете мати право оскаржити наше рішення, якщо ми відмовимо в обробці вашого запиту. Для цього ви можете безпосередньо відповісти на наше повідомлення про відмову. - Керування налаштуваннями комунікацій. Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від їх отримання в будь-який момент за допомогою опції відписки в наших листах. Якщо ви відмовитеся від маркетингових листів, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні повідомлення, наприклад щодо вашого облікового запису або замовлень. Ви можете скористатися будь-яким із цих прав, якщо це передбачено на нашому Сайті, або зв’язавшись із нами за контактними даними, зазначеними нижче. Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію будь-якого з цих прав. Нам може знадобитися зібрати інформацію для підтвердження вашої особи, наприклад вашу електронну адресу або дані облікового запису, перш ніж надати змістовну відповідь на запит. Відповідно до чинного законодавства ви можете призначити уповноваженого представника для подання запитів від вашого імені з метою реалізації ваших прав. Перед прийняттям запиту від представника ми вимагатимемо підтвердження того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, а також можемо попросити вас безпосередньо підтвердити свою особу. Ми відповімо на ваш запит у строки, передбачені чинним законодавством. СКАРГИ Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, будь ласка, зв’яжіться з нами за контактними даними, зазначеними нижче. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на вашу скаргу, залежно від місця вашого проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв’язавшись із нами за контактними даними нижче, або подати скаргу до місцевого органу із захисту даних.

МІЖНАРОДНІ КОРИСТУВАЧІ

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію за межами країни вашого проживання, включно зі Сполученими Штатами. Ваша персональна інформація також може оброблятися персоналом, сторонніми постачальниками послуг і партнерами в цих країнах. Якщо ми передаємо вашу персональну інформацію за межі Європи, ми використовуватимемо визнані механізми передачі, такі як Стандартні договірні положення Європейської Комісії або відповідні еквівалентні договори, видані компетентним органом Великої Британії, залежно від обставин, якщо передача даних не здійснюється до країни, для якої встановлено належний рівень захисту.

КОНТАКТИ

Якщо у вас є запитання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете скористатися будь-якими доступними вам правами, ви можете зателефонувати нам або написати на електронну адресу

 artflowerstudiobcn@gmail.com

чи зв’язатися з нами за адресою:

KVITKA S.L.

NIF B25978883

Rambla Just Oliveras 58 P1 08901 L’Hospitalet de Llobregat Barcelona, Spain