Доставка

ПОЛІТИКА ДОСТАВКИ

 

Останнє оновлення: 5 жовтня 2026 року

1.МІСЦЕВА ДОСТАВКА.   

 ArtFlower Studio здійснює доставку квітів у Барселоні та прилеглих районах.

Вартість місцевої доставки розраховується залежно від відстані від нашої зони доставки:

• До 3 км — 10 €

• 3–5 км — 15 €

• 5–9 км — 22 €, мінімальне замовлення 39 €

• 9–15 км — 29 €, мінімальне замовлення 50 €

• 15–20 км — 35 €, мінімальне замовлення 50 €

• 20–35 км — 43 € 

Доступні варіанти доставки та їхня вартість відображаються під час оформлення замовлення.

2. ДОСТАВКА ЗА МЕЖІ ПРОВІНЦІЇ БАРСЕЛОНА

Доставка за межі провінції Барселона може бути доступна за запитом. Ціни починаються від 150 € і залежать від пункту призначення, відстані, умов доставки та необхідної логістики. Тому остаточна вартість доставки може перевищувати 150 €. За потреби ми зв’яжемося з клієнтом для підтвердження остаточної вартості доставки до відправлення замовлення. Доставка на далекі відстані залежить від доступності й може бути неможливою для деяких напрямків або товарів. Акції на безкоштовну місцеву доставку не застосовуються до доставок за межі провінції Барселона, якщо ArtFlower Studio прямо не підтвердить інше.

3. ДАТИ ТА ЧАСОВІ ІНТЕРВАЛИ ДОСТАВКИ

Клієнти можуть обрати або запросити доступну дату доставки та, якщо така опція пропонується, часовий інтервал доставки.

Ми докладаємо розумних зусиль, щоб здійснювати доставки в обраний або погоджений період.

Однак на час доставки можуть впливати такі обставини:

• Дорожня ситуація.

• Погодні умови.

• Обмеження доступу.

• Високий обсяг замовлень.

• Неправильна або неповна інформація для доставки.

• Доступність отримувача.

• Події або обставини поза нашим розумним контролем.

Якщо доставка прямо не підтверджена як гарантована, час доставки є орієнтовним і може змінюватися.

4. ДОСТАВКА В ТОЙ САМИЙ ДЕНЬ

Доставка в той самий день може бути доступна залежно від наявності квітів, адреси доставки, обсягу замовлень і часу оформлення замовлення. Доступність доставки в той самий день повинна бути підтверджена через варіанти, показані під час оформлення замовлення, або безпосередньо ArtFlower Studio. Ми не гарантуємо доставку в той самий день, якщо вона не була окремо підтверджена.

5. ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ ДОСТАВКИ

Клієнт несе відповідальність за надання повної та точної інформації для доставки, включно з:

• Повним ім’ям отримувача.

• Правильною адресою доставки.

• Поверхом, квартирою, дверима або даними доступу, якщо це застосовно.

• Дійсним номером телефону отримувача.

• Будь-якою додатковою інформацією, необхідною для здійснення доставки.

Неповна або неправильна інформація може призвести до затримок або невдалої доставки.

6. ЗВ’ЯЗОК З ОТРИМУВАЧЕМ

Якщо це необхідно для виконання доставки, наш кур’єр або команда можуть зв’язатися з отримувачем за номером телефону, вказаним у замовленні. Це може бути необхідно для підтвердження доступу, місцезнаходження або наявності отримувача.

7. ОТРИМУВАЧ НЕДОСТУПНИЙ

Якщо отримувач недоступний у момент доставки, ми можемо спробувати зв’язатися з ним або з клієнтом. Коли це обґрунтовано можливо, ми можемо: • Очікувати протягом обмеженого часу. • Виконати відповідні інструкції, надані отримувачем. • Організувати ще одну спробу доставки. Будь-яка додаткова спроба доставки може оплачуватися окремо. Оскільки квіти є швидкопсувними товарами, ми не можемо гарантувати, що замовлення можна буде зберігати або повторно доставляти необмежений час.

8. НЕВДАЛА ДОСТАВКА

Якщо доставку неможливо виконати через те, що:

• Надана адреса неправильна або неповна.

• Номер телефону неправильний.

• Відсутня інформація для доступу.

• Отримувач відмовляється від замовлення.

• Отримувач недоступний і з ним неможливо зв’язатися. початкова вартість доставки не повертається.

Якщо можлива нова спроба доставки, може стягуватися додаткова плата. Питання щодо самого товару регулюються нашою Політикою відшкодувань і чинним законодавством про захист прав споживачів.

9. ДОСТАВКА ДО ГОТЕЛІВ, ОФІСІВ, ЛІКАРЕНЬ ТА ІНШИХ МІСЦЬ

Для доставки до готелів, офісів, лікарень, ресторанів, майданчиків проведення заходів або інших місць із контрольованим доступом клієнт повинен надати всю інформацію, необхідну для доступу та доставки.

Якщо безпосередня доставка отримувачу не дозволена, замовлення може бути залишене на рецепції, у служби безпеки, консьєржа або іншої уповноваженої особи в місці доставки.

Після прийняття замовлення уповноваженим представником місця доставки доставка вважається виконаною.

10. ПІДТВЕРДЖЕННЯ ДОСТАВКИ

Доставка може вважатися виконаною, коли замовлення:

• Особисто передано отримувачу.

• Прийнято уповноваженою особою в місці доставки.

• Залишено в іншому місці, прямо погодженому з клієнтом або отримувачем.

11. ДОСТАВКА ШВИДКОПСУВНИХ ТОВАРІВ

Свіжі квіти є швидкопсувними товарами. Після успішної доставки належний догляд і зберігання квітів стають відповідальністю отримувача. Ми рекомендуємо якомога швидше поставити квіти у свіжу воду та дотримуватися інструкцій з догляду, наданих разом із композицією.

12. ПРОБЛЕМИ З ДОСТАВКОЮ

Якщо виникла проблема з доставкою, будь ласка, зв’яжіться з нами якомога швидше та надайте номер замовлення й деталі проблеми. Електронна пошта: artflowerstudiobcn@gmail.com За потреби ми можемо попросити фотографії або додаткову інформацію для розгляду ситуації.

13. КОНТАКТИ

ArtFlower Studio управляється: KVITKA S.L.

NIF: B25978883

Rambla Just Oliveras 58 P1 08901 L’Hospitalet de Llobregat Barcelona, Spain

Електронна пошта: artflowerstudiobcn@gmail.com

Вебсайт: artflowers.site