Політика повернення коштів

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕНЬ І ВІДШКОДУВАНЬ

 

Через швидкопсувний характер наших товарів і те, що вони готуються індивідуально, усі замовлення є остаточними після підтвердження.

Свіжі квіти, букети та квіткові композиції не підлягають поверненню або обміну, і ми не здійснюємо повернення коштів у разі зміни рішення, скасування після підтвердження замовлення або обставин поза нашим контролем.

Кожна квіткова композиція створюється вручну й є унікальною.

Квіти, сорти, відтінки та склад можуть відрізнятися від зображень на нашому вебсайті залежно від сезонності та наявності.

За потреби ми можемо замінити квіти на альтернативи подібного стилю, кольорової гами, якості та вартості, зберігаючи загальну естетику композиції.

Такі заміни не вважаються дефектом або підставою для повернення коштів.

ПОШКОДЖЕНІ АБО НЕПРАВИЛЬНІ ЗАМОВЛЕННЯ

Якщо ваше замовлення надійшло зі значними пошкодженнями або істотно відрізняється від замовленого з причин, що залежать від нас, будь ласка, зв’яжіться з нами якомога швидше після доставки за адресою artflowerstudiobcn@gmail.com та надайте номер замовлення разом із чіткими фотографіями товару.

Кожен випадок розглядається індивідуально.

Якщо цього вимагає чинне законодавство про захист прав споживачів, ми надамо відповідний засіб правового захисту, який може включати заміну, часткове відшкодування або повне відшкодування.

НЕВДАЛА ДОСТАВКА

Клієнти несуть відповідальність за надання правильної адреси доставки, імені отримувача, номера телефону та всієї інформації, необхідної для здійснення доставки.

Якщо доставка не може бути виконана через неправильну або неповну інформацію, надану клієнтом, або через відсутність отримувача, початкове замовлення та вартість доставки не підлягають поверненню.

Будь-яка додаткова спроба доставки може оплачуватися окремо.

КОНТАКТИ

З усіх питань щодо вашого замовлення звертайтеся до нас за адресою artflowerstudiobcn@gmail.com.