Умови надання послуг
УМОВИ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Останнє оновлення: 5 жовтня 2026 року
1. ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ
Цей вебсайт artflowers.site управляється KVITKA S.L. під комерційною назвою ArtFlower Studio.
Інформація про продавця:
KVITKA S.L.
NIF: B25978883
Комерційна назва: ArtFlower Studio
Юридична адреса: Rambla Just Oliveras 58 P1, 08901 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, Spain
Електронна пошта: artflowerstudiobcn@gmail.com
Вебсайт: artflowers.site
У цих Умовах обслуговування ("Умови") терміни "ми", "нас" і "наш" означають KVITKA S.L., що працює як ArtFlower Studio. Ці Умови регулюють доступ до нашого вебсайту, а також придбання та використання товарів і послуг, що пропонуються через нього. Оформлюючи замовлення через наш вебсайт, ви погоджуєтеся з цими Умовами, нашою Політикою конфіденційності, Політикою відшкодувань, Політикою доставки та будь-якими іншими політиками, що застосовуються до вашої покупки. Жодне положення цих Умов не обмежує та не виключає обов’язкові права споживачів, передбачені чинним законодавством Іспанії або Європейського Союзу.
2. ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
Наш інтернет-магазин працює на платформі електронної комерції Shopify. Ви можете використовувати наш вебсайт лише для законних цілей і відповідно до цих Умов. Ви не повинні намагатися втручатися в безпеку або належну роботу вебсайту, поширювати шкідливе програмне забезпечення, отримувати несанкціонований доступ до систем або використовувати вебсайт для шахрайських чи незаконних цілей.
3. ТОВАРИ
ArtFlower Studio продає свіжі квіти, букети, квіткові композиції, подарунки, повітряні кульки та інші супутні товари. Свіжі квіти є натуральними та сезонними товарами. Кожна композиція створюється вручну й є унікальною. Фотографії на нашому вебсайті максимально точно відображають загальний стиль, кольорову гаму, розмір і естетику товарів, наскільки це обґрунтовано можливо. Однак природні відмінності є нормальними. Квіти можуть відрізнятися за кольором, розміром, формою або зовнішнім виглядом від фотографій на сайті.
4. НАЯВНІСТЬ КВІТІВ І ЗАМІНИ
Наявність конкретних квітів, сортів і відтінків залежить від сезонності та ринкової наявності. Якщо квітка, сорт, декоративний елемент або відтінок, показаний на фото товару, недоступний, ми можемо замінити його альтернативою подібного стилю, якості, вартості та кольорової гами. Наші флористи докладатимуть розумних зусиль, щоб зберегти загальну естетику, характер і вартість замовленої композиції. Незначні відмінності, спричинені сезонністю, природною варіативністю або обґрунтованими замінами, не вважаються дефектом товару. Якщо заміна може істотно змінити загальний характер товару, ми можемо зв’язатися з клієнтом, коли це обґрунтовано можливо.
5. ЦІНИ
Ціни на нашому вебсайті вказані в євро (€). Ціни включають застосовні податки, якщо цього вимагає закон, якщо прямо не зазначено інше. Вартість доставки, якщо вона застосовується, розраховується або показується окремо до завершення оформлення замовлення. Ми можемо змінювати ціни на товари в будь-який момент. Зміна ціни не впливатиме на вже підтверджене замовлення, крім випадків очевидної помилки в ціні або технічної помилки, як описано нижче.
6. ЗАМОВЛЕННЯ ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
Оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що надана інформація є точною та повною і що ви маєте право використовувати вибраний спосіб оплати. Надсилання замовлення не обов’язково означає, що ми його прийняли. Замовлення вважається прийнятим після того, як ми його підтвердили, а оплата була успішно авторизована або отримана. Ми залишаємо за собою право відмовити в замовленні або скасувати його, якщо це обґрунтовано необхідно, зокрема у випадках: • Відсутності товару. • Неправильної або неповної інформації про замовлення. • Підозри на шахрайство або несанкціоновану оплату. • Неможливості доставки або знаходження адреси поза доступною зоною доставки. • Очевидної помилки в ціні, технічної помилки або помилки вебсайту. • Обставин, які роблять виконання замовлення неможливим. Якщо ми скасовуємо вже оплачене замовлення і скасування відбувається з нашої вини, сума, що належить клієнту, буде оброблена відповідно до чинного законодавства та нашої Політики відшкодувань.
7. ОПЛАТА
Оплата здійснюється одним зі способів, доступних під час оформлення замовлення. Платіжні послуги можуть надаватися сторонніми платіжними провайдерами. Ми не зберігаємо безпосередньо повні дані платіжних карток, якщо платіжна інформація обробляється зовнішнім платіжним провайдером. Замовлення може не готуватися або не відправлятися, поки необхідна оплата не буде успішно авторизована або отримана.
8. ДОСТАВКА
Клієнти несуть відповідальність за надання повної та точної інформації для доставки, включно з: • Ім’ям отримувача. • Повною адресою доставки. • Правильним номером телефону. • Поверхом, квартирою, дверима або даними доступу, якщо це застосовно. • Будь-якою іншою інформацією, обґрунтовано необхідною для здійснення доставки. Клієнт зобов’язаний перевірити цю інформацію перед оформленням замовлення. Дати та часові інтервали доставки, обрані або повідомлені під час оформлення замовлення, залежать від доступності та операційних обставин. Ми докладаємо розумних зусиль, щоб здійснити доставку в погоджений або зазначений період. Однак час доставки може залежати від дорожньої ситуації, погоди, обмежень доступу, неправильної інформації клієнта, доступності отримувача або інших обставин поза нашим розумним контролем. Якщо час доставки не підтверджено письмово як гарантований, він вважається орієнтовним.
9. ОТРИМУВАЧ НЕДОСТУПНИЙ АБО НЕПРАВИЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ ДОСТАВКИ
Якщо отримувач недоступний, ми можемо спробувати зв’язатися з ним або з клієнтом за номером телефону, наданим у замовленні. Коли це обґрунтовано можливо, ми можемо організувати повторну доставку або виконати розумні інструкції щодо доставки, надані клієнтом або отримувачем. Якщо доставку неможливо виконати через те, що: • Адреса доставки неправильна або неповна. • Наданий номер телефону неправильний. • Не надана необхідна інформація для доступу. • Отримувач відмовляється від доставки. • Отримувач недоступний і ми не можемо обґрунтовано завершити доставку. замовлення може вважатися таким, що не підлягає доставці. За додаткові спроби доставки може стягуватися додаткова плата. Оскільки свіжі квіти є швидкопсувними товарами, невдала доставка через неправильну інформацію або відсутність отримувача може вплинути на можливість скасування, заміни або повернення коштів, за умови дотримання обов’язкових прав споживача.
10. СКАСУВАННЯ, ПОВЕРНЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ
Свіжі квіти та багато квіткових товарів є швидкопсувними і готуються спеціально під індивідуальні замовлення. Тому встановлене законом право на відмову, яке застосовується до багатьох дистанційних покупок, може не застосовуватися до товарів, які швидко псуються або мають короткий строк придатності, відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів. У зв’язку з цим замовлення регулюються нашою Політикою відшкодувань. Крім випадків, коли цього вимагає закон, ми не здійснюємо повернення коштів лише через те, що клієнт змінив рішення після підтвердження замовлення або тому, що отримувач не хоче товар. Це не впливає на ваші законні права у випадку дефектного товару, істотної невідповідності замовленню або невиконання нами договірних зобов’язань.
11. ПОШКОДЖЕНІ, НЕПРАВИЛЬНІ АБО НЕВІДПОВІДНІ ТОВАРИ
Якщо замовлення надійшло зі значними пошкодженнями, істотно відрізняється від замовленого товару з причин, що залежать від нас, або іншим чином не відповідає договору, зв’яжіться з нами якомога швидше за адресою: artflowerstudiobcn@gmail.com Будь ласка, надайте номер замовлення, опис проблеми та чіткі фотографії, якщо це доречно. Ми розглянемо обставини та надамо засіб правового захисту, передбачений чинним законодавством, який може включати заміну, зменшення ціни або повернення коштів, якщо це застосовно. Природні відмінності та обґрунтовані заміни квітів, описані в Розділі 4, самі по собі не вважаються дефектами.
12. ПОМИЛКИ В ЦІНАХ І НА ВЕБСАЙТІ
Ми докладаємо розумних зусиль, щоб ціни, описи та інша інформація на нашому вебсайті були точними. Однак інколи можуть виникати технічні, друкарські або цінові помилки. Якщо очевидна помилка впливає на замовлення, ми можемо зв’язатися з вами, пояснити проблему та запропонувати підтвердити замовлення за правильною ціною або скасувати його. Якщо замовлення скасовано через помилку, а оплата вже була стягнута, відповідна сума буде повернена відповідно до чинного законодавства.
13. ЗОБРАЖЕННЯ ТА КОЛЬОРИ ТОВАРІВ
Ми докладаємо розумних зусиль, щоб фотографії та кольори товарів відображалися точно. Однак кольори можуть виглядати по-різному залежно від пристрою, налаштувань екрана та освітлення клієнта. Квіти є натуральними товарами, і відмінності у відтінку, формі, ступені розкриття та зовнішньому вигляді є нормальними.
14. ПОВІДОМЛЕННЯ ДО ПОДАРУНКІВ І ТРЕТІ ОСОБИ-ОТРИМУВАЧІ
Якщо ця опція доступна, клієнти можуть додати повідомлення до замовлення. Клієнт несе відповідальність за те, щоб будь-яке надане повідомлення було законним і доречним. Якщо замовлення надсилається іншій особі, ми можемо використовувати контактну інформацію отримувача лише в обсязі, необхідному для координації та завершення доставки, відповідно до нашої Політики конфіденційності.
15. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
Якщо не зазначено інше, контент цього вебсайту, включно з фотографіями, текстом, брендингом, графікою, дизайнами та іншими матеріалами, належить KVITKA S.L. або використовується з відповідним дозволом. Ви не можете відтворювати, розповсюджувати, змінювати, комерційно використовувати або іншим чином використовувати захищений контент вебсайту без нашого попереднього дозволу, крім випадків, дозволених законом.
16. СЕРВІСИ ТА ПОСИЛАННЯ ТРЕТІХ СТОРІН
Наш вебсайт може використовувати або містити посилання на сторонні сервіси, включно з платіжними сервісами, соціальними мережами та іншими зовнішніми платформами. Сторонні сервіси можуть регулюватися власними умовами та політиками конфіденційності. Ми не несемо відповідальності за незалежні сторонні вебсайти або сервіси, крім випадків, коли така відповідальність не може бути законно виключена.
17. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
Персональні дані, зібрані через наш вебсайт, обробляються відповідно до нашої Політики конфіденційності та чинного законодавства про захист даних. Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності для отримання додаткової інформації про те, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо персональні дані.
18. ДОСТУПНІСТЬ ВЕБСАЙТУ
Ми прагнемо підтримувати наш вебсайт та інтернет-магазин доступними й такими, що працюють належним чином. Однак ми не можемо гарантувати безперебійну доступність. Ми можемо тимчасово призупиняти або змінювати частини вебсайту через технічне обслуговування, безпеку, технічні причини або обставини поза нашим розумним контролем. Жодне положення цього розділу не обмежує відповідальність, яка не може бути законно виключена відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.
19. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
Жодне положення цих Умов не виключає й не обмежує відповідальність у випадках, коли таке виключення або обмеження заборонене законом. У межах, дозволених законом, ми не несемо відповідальності за збитки, спричинені виключно обставинами поза нашим розумним контролем або неправильною інформацією, наданою клієнтом. Для споживачів ці Умови не обмежують жодних обов’язкових прав або засобів правового захисту, передбачених законодавством Іспанії або Європейського Союзу про захист прав споживачів.
20. ЗАБОРОНЕНЕ ВИКОРИСТАННЯ
Ви не повинні використовувати наш вебсайт: • Для незаконних або шахрайських цілей. • Для порушення прав інтелектуальної власності або інших прав. • Для передачі шкідливого програмного забезпечення або шкідливого коду. • Для спроб несанкціонованого доступу до наших систем. • Для незаконного збору інформації. • Для втручання в безпеку або роботу вебсайту. • Для навмисного надання неправдивої або оманливої інформації. Ми можемо обмежити доступ до вебсайту, якщо це обґрунтовано необхідно для захисту наших послуг, клієнтів або законних прав.
21. ЗМІНИ ДО ЦИХ УМОВ
Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови, щоб відображати зміни в нашому бізнесі, послугах, вебсайті або чинному законодавстві. Актуальна версія буде опублікована на цьому вебсайті з оновленою датою редакції, якщо це доречно. Зміни не можуть заднім числом позбавити обов’язкових прав, пов’язаних із уже укладеними замовленнями.
22. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО
Ці Умови та договори, укладені через наш вебсайт, регулюються законодавством Іспанії, без шкоди для будь-яких обов’язкових норм захисту прав споживачів, які можуть застосовуватися до клієнтів, що проживають в іншій юрисдикції. Для споживачів будь-який спір розглядатиметься судами або органами, компетентними відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів і процесуального права. Жодне положення цих Умов не вимагає від споживача відмовитися від юрисдикції або захисту, від яких неможливо законно відмовитися.
23. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
Запитання щодо цих Умов обслуговування можна надсилати за адресою:
KVITKA S.L.
NIF: B25978883
Комерційна назва: ArtFlower Studio
Rambla Just Oliveras 58 P1 08901 L’Hospitalet de Llobregat Barcelona, Spain
Електронна пошта: artflowerstudiobcn@gmail.com
Вебсайт: artflowers.site